社員研修で学んだことをシェア！

社員研修のテーマは、「お客様の可能性を探求し、魅力を最大限に引き出すコミュニケーションの方法」でした。私たちは、お客様との信頼関係を深めるために、以下のような内容を学びました。

• お客様のニーズや課題を聞き出すための質問の仕方
• お客様の気持ちや考えを理解するための傾聴の仕方
• お客様に最適な商品やサービスを提案するための説明の仕方
• お客様に感謝や満足を伝えるための言葉の選び方

社員研修では、講義だけでなく、ロールプレイやグループワークなどの実践的な演習も行いました。